Platební karty kolabují? Co dělat, když vás zaskočí výpadek

Zkontrolujte si limit na kartě.

V případě výpadku platebních karet je důležité zachovat klid a nepanikařit. Výpadky se stávají a banky se snaží je co nejrychleji vyřešit. Než se vydáte k bankomatu nebo se pokusíte o platbu, zkontrolujte si limit na vaší kartě. Informace o výpadku platebních karet a jeho rozsahu obvykle zveřejňují banky na svých webových stránkách nebo sociálních sítích. Pokud zjistíte, že vaše karta je nefunkční, zkontrolujte si dostupný zůstatek a ujistěte se, že máte dostatek hotovosti pro případ, že by výpadek trval delší dobu. V případě potřeby kontaktujte svou banku a informujte se o aktuální situaci a možnostech řešení.

Zkuste to znovu.

Někdy se stane, že platba kartou neprojde. Než začnete panikařit, zkuste to znovu. Systémy platebních bran a bank můžou zaznamenat krátkodobý výpadek, a proto je dobré dát tomu pár minut a opakovat platbu. Pokud se vám zobrazí chybová hláška, poznamenejte si její znění a případně i čas výpadku. Tyto informace pak můžou pomoct při řešení případných problémů s vaší bankou. Informace o výpadcích platebních karet bývají často dostupné na webových stránkách bankovních institucí nebo na sociálních sítích. Než se obrátíte na zákaznickou podporu, zkontrolujte si tyto zdroje, abyste měli přehled o situaci. Pamatujte, že výpadek platebních karet je obvykle dočasný a brzy se vše vrátí do normálu.

Výpadek platebních karet, ten černý mrak nad pokladnou, dokáže proměnit i ten nejhladší nákup v chaotickou hru na schovávanou s hotovostí.

Zdeněk Šmíd

Zkontrolujte si platnost karty.

V případě, že se setkáte s problémem při platbě kartou, je důležité nepanikařit a ověřit si několik věcí. V první řadě zkontrolujte platnost vaší karty. Informace o datu platnosti naleznete na přední straně karty. Pokud je vaše karta platná, problém pravděpodobně spočívá v něčem jiném. Výpadky platebních systémů se sice stávají, ale nejsou příliš časté. Mnoho bank a poskytovatelů platebních služeb informuje o případných výpadcích na svých webových stránkách nebo sociálních sítích. Doporučujeme proto ověřit si informace o výpadku platebních karet u vaší banky nebo na relevantních webových stránkách. Pokud se informace o výpadku potvrdí, nezbude vám nic jiného než počkat, než bude problém vyřešen. V případě, že vaše karta je platná a nejsou hlášeny žádné výpadky, obraťte se na vaši banku a zjistěte, zda není problém na straně vašího účtu.

Prověřte funkčnost terminálu.

V případě, že se setkáte s odmítnutím vaší platební karty, je vhodné prověřit funkčnost platebního terminálu. Zeptejte se obsluhy, zda nedošlo k výpadku platebního systému. Obchody a restaurace často informují o výpadcích platebních karet pomocí informačních cedulí. Všímejte si, zda se v prodejně nenachází oznámení o dočasných problémech s platbou kartou. Pokud se vyskytne problém s terminálem, zkuste platbu provést později. V opačném případě kontaktujte svou banku a ověřte si funkčnost vaší platební karty.

Srovnání výpadků platebních karet

Poskytovatel	Datum posledního výpadku	Délka trvání	Počet dotčených uživatelů
-- Doplnit název poskytovatele -->	-- Doplnit datum -->	-- Doplnit délku trvání -->	-- Doplnit počet uživatelů -->
-- Doplnit název poskytovatele -->	-- Doplnit datum -->	-- Doplnit délku trvání -->	-- Doplnit počet uživatelů -->

Použijte jinou platební kartu.

V případě, že se vaše platební karta stala nefunkční v důsledku výpadku, nezoufejte. Zkuste provést platbu jinou kartou. Možná máte v peněžence uloženou debetní kartu, kreditní kartu od jiné banky nebo virtuální kartu. Pokud máte k dispozici jinou platební kartu, zadejte její údaje a zkuste platbu zopakovat. Výpadky platebních systémů se obvykle týkají pouze jednoho poskytovatele nebo typu karty, takže je vysoká pravděpodobnost, že platba s jinou kartou proběhne bez problémů. Nezapomeňte si ověřit informace o výpadku na oficiálních stránkách vaší banky nebo poskytovatele platebních služeb. Získáte tak aktuální informace o rozsahu a délce trvání výpadku a případně i o alternativních způsobech platby.

Zaplaťte hotově.

V případě výpadku platebních karet je vždycky dobrou volbou mít u sebe hotovost. Výpadky se můžou stát kdykoli a kdekoli, ať už kvůli technické chybě, výpadku proudu nebo jiným nepředvídatelným okolnostem. I když se v dnešní době spoléháme čím dál víc na bezhotovostní platby, je důležité mít na paměti, že hotovost je stále králem. Mít u sebe menší obnos peněz v hotovosti vám může značně usnadnit život v případě, že platební karty zrovna nefungují. Informujte se o výpadcích platebních karet, abyste byli připraveni na situace, kdy nebudete moci platit kartou.

Kontaktujte svou banku.

V případě, že se setkáte s problémy s vaší platební kartou, ať už se jedná o nemožnost platby či výběru z bankomatu, nepropadejte panice. Prvním a nejdůležitějším krokem je kontaktovat vaši banku. Informace o výpadku platebních karet se k vám nemusí dostat okamžitě, a proto je důležité co nejdříve zjistit, zda je problém na straně vaší banky, nebo zda se jedná o technickou závadu u obchodníka.

Vaše banka vám poskytne aktuální informace o situaci a poradí vám, jak postupovat. V případě, že se jedná o výpadek platebních karet na straně banky, budete informováni o předpokládané době opravy. Mezitím se snažte platit hotovostí, pokud je to možné. Pokud nutně potřebujete platit kartou, informujte se u své banky o alternativních možnostech platby.

Pamatujte, že vaše banka je tu pro vás a je v jejím nejlepším zájmu co nejrychleji vyřešit případné problémy s platebními kartami.